Organisation souple
Télétravail potentiel pour les tâches compatibles, selon le métier, l’autonomie et les besoins clients. L’itinérance reste un poste de terrain.
SUPPORT À DISTANCE
Technicien·ne support à distance (F/H)
Aider les utilisateurs à retrouver un environnement de travail opérationnel, avec pédagogie et méthode.
Candidatures ouvertes pour le lancement de Servinf. Les besoins de recrutement sont annoncés par le porteur du projet. Servinf reste en préparation : l’identité juridique de l’employeur, les conditions définitives et la date d’embauche doivent être confirmées avant tout engagement. Cette présentation ne constitue pas une promesse d’embauche.
Présentation publiée le 16 octobre 2026 · CDI ou CDD envisagé, choix et durée à confirmer · Temps de travail et date de prise de poste à définir.
Vos missions.
- Recevoir et qualifier les demandes par téléphone, email ou outil de tickets.
- Diagnostiquer les incidents logiciels, de messagerie et de connexion.
- Intervenir à distance avec l’accord de l’utilisateur et selon les procédures de sécurité.
- Documenter la résolution et transmettre les incidents nécessitant une intervention sur site.
Vos compétences.
- Bases solides sur les postes de travail, la bureautique et les réseaux.
- Pédagogie, patience et capacité à poser un diagnostic précis.
- Respect de la confidentialité et suivi rigoureux des tickets.
Présentez vos compétences et votre parcours : aucun critère d’âge ou de situation personnelle n’est demandé.
Votre organisation de travail.
Télétravail potentiel, partiel ou plus étendu selon l’organisation retenue, les accès sécurisés et les besoins de formation.
Zone prioritaire envisagée : Auvergne-Rhône-Alpes. Le lieu de rattachement exact et les modalités de présence seront précisés avant tout engagement.
Des conditions à construire.
Et à préciser ensemble.
Les éléments ci-dessous sont des pistes de travail, pas des avantages acquis. Leur mise en place et leurs modalités devront être confirmées dans les conditions du poste.
Formation & outils
Formation aux outils et procédures envisagée, avec un équipement professionnel adapté aux missions. Parcours et moyens à définir.
Titres-restaurant
Dispositif envisagé, sous réserve de sa mise en place. Montant, participation et conditions d’attribution ne sont pas arrêtés.
Mobilité professionnelle
Véhicule de service envisagé pour les fonctions nécessitant des déplacements. Une voiture de fonction avec usage privé n’est pas promise.
Envoyez votre candidature.
Quelques lignes sur vos compétences, vos disponibilités et votre mobilité, accompagnées d’un CV PDF si vous le souhaitez.
Candidater par email ↗Destinataire : [email protected]. Le message n’est envoyé que lorsque vous le validez dans votre messagerie.
Votre CV reste un échange par email.
Le site ne téléverse aucun document : ajoutez vous-même votre CV PDF dans votre messagerie, puis envoyez votre candidature à [email protected]. Maxence Chanel reçoit et examine les candidatures. Aucun vivier n’est constitué ; les candidatures sans suite sont supprimées au plus tard trois mois après le dernier échange. N’envoyez ni pièce d’identité ni information sensible.
Traitement de vos données et exercice de vos droits ↗